「親の歯が痛そうだけど、通院はもう難しい」「入れ歯が合わなくて食事がつらそう」。そんなとき頼りになるのが訪問歯科です。ただ、いざ頼もうと思っても「どこに連絡すればいいの？」「何を準備すればいいの？」と迷う方は少なくありません。
この記事では、訪問歯科の申し込み方法と、問い合わせの電話でよく聞かれること、初回までに準備しておくとスムーズなものをまとめます。訪問歯科そのものについては訪問歯科とは？対象者・受けられる治療内容で詳しく解説しています。
訪問歯科の申し込み先は3つ
訪問歯科の相談先は、主に次の3つです。どこから連絡しても問題ありません。
- 訪問歯科を行っている歯科医院に直接連絡する：ホームページに「訪問歯科」「訪問診療」と書かれている歯科医院に電話やメールで問い合わせます。
- 担当のケアマネジャーに相談する：介護サービスを利用している場合は、ケアマネジャーが地域の訪問歯科を紹介してくれることがあります。
- 地域包括支援センターや市区町村に相談する：まだ介護サービスを使っていない場合は、地域包括支援センターで相談先を教えてもらえます。
かかりつけの歯科医院がある場合は、まずそこに「訪問はしていますか？」と聞いてみるのもひとつの方法です。訪問していなくても、連携している訪問歯科を紹介してもらえることがあります。
申し込みから初回訪問までの流れ
一般的には、問い合わせ→聞き取り→日程調整→初回訪問という流れで進みます。初回訪問では、問診とお口の中のチェックを行い、今後の治療や口腔ケアの計画を相談します。1回あたりの具体的な流れは訪問歯科の1回あたりの流れと所要時間も参考にしてください。
問い合わせの電話でよく聞かれること
最初の電話では、訪問できるかどうかや、どんな準備が必要かを判断するために、次のようなことを聞かれるのが一般的です。事前にメモしておくと、慌てずに答えられます。
- 本人の名前・年齢・住所（訪問エリア内かどうかの確認）
- 住まいの種類（自宅・老人ホーム・グループホームなど）
- 困っていること（痛み、入れ歯が合わない、歯ぐきの腫れ、口の中の汚れなど）
- 通院が難しい理由（歩行が難しい、寝たきり、認知症など）
- 要介護認定を受けているか、要介護度はいくつか
- 持病や飲んでいる薬、かかりつけ医の有無
- 担当のケアマネジャーの有無と連絡先
- 初回に立ち会える家族がいるか、希望の曜日や時間帯
すべてにすぐ答えられなくても大丈夫です。わからないことは「確認してから折り返します」と伝えれば問題ありません。
初回訪問までに準備しておくもの
初回訪問では、次のものを手元に用意しておくとスムーズです。
- 健康保険証（マイナ保険証の場合は資格確認に必要なもの）
- 介護保険被保険者証（要介護認定を受けている場合）
- 介護保険負担割合証
- お薬手帳：飲んでいる薬によっては治療の内容に注意が必要なため、とても大切です。
- 使っている入れ歯：外して保管しているものも含めて用意しておきます。
- 医療証など（公費負担の制度を利用している場合）
必要なものは歯科医院によって異なるので、電話のときに「当日は何を用意すればいいですか？」と確認しておくと安心です。
初回はできるだけ家族が同席すると安心
本人が自分の症状や希望をうまく伝えられない場合もあるため、初回はできるだけ家族が立ち会うのがおすすめです。家族が同席すると、次のような点で役立ちます。
- いつから・どんなふうに困っているかを補足できる
- 治療方針や費用の説明を一緒に聞いて判断できる
- 家でできる口腔ケアの方法を教えてもらえる
仕事などで立ち会いが難しい場合は、ケアマネジャーや施設のスタッフに同席をお願いしたり、あとで電話で説明を受けられるか相談したりしてみましょう。
申し込む前に確認しておきたいポイント
訪問歯科は、歯科医院によって対応できる範囲や体制がさまざまです。申し込みの段階で、次の点を確認しておくと後悔が少なくなります。
- 訪問できるエリアと、訪問できる曜日・時間帯
- 治療だけでなく、歯科衛生士による口腔ケアも行っているか
- 急に痛みが出たときに相談できるか
- 費用の目安（1回あたり・月あたり）
歯科医院選びのポイントは訪問歯科クリニックの選び方7つのポイント、費用の目安は訪問歯科の費用相場と保険適用の仕組みで詳しく紹介しています。
よくある質問
Q. 要介護認定を受けていなくても申し込めますか？
A. 申し込めます。訪問歯科は、病気やけがなどで歯科医院への通院が難しい方が対象で、要介護認定の有無は必須条件ではありません。ただし、介護保険の対象となるサービス（居宅療養管理指導）は要介護・要支援の認定を受けている方が対象です。
Q. 家族が遠方に住んでいても申し込めますか？
A. 家族が代わりに電話で申し込むことは可能です。遠方からの手続きのコツは遠方に住む親の介護、訪問系サービスをどう活用する？も参考にしてください。
Q. 老人ホームに入居していても利用できますか？
A. 施設によっては提携している歯科医院があります。まずは施設の職員に相談してみましょう。詳しくは施設に入居中でも訪問歯科は受けられる？で解説しています。
まとめ
- 申し込み先は、訪問歯科を行う歯科医院・ケアマネジャー・地域包括支援センターのいずれでもよい
- 電話では、住所・困りごと・通院が難しい理由・介護認定の状況などを聞かれることが多い
- 保険証・介護保険証・お薬手帳・入れ歯を準備しておくとスムーズ
- 初回はできるだけ家族が同席すると安心
「こんなことで頼んでいいのかな」と遠慮せず、まずは気軽に相談してみてください。早めに相談することで、お口のトラブルが大きくなる前に対応しやすくなります。
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